和楽ホームページについて、よくあるご質問をまとめました。商品のご購入の際にお役立てください。

配送日に関して

注文してから何日ぐらいで届きますか?
お届け希望日「指定なし」をご選択いただいた場合は、遅くとも注文日から10日以内にお届けいたします。お届け日時指定をご希望の場合は、注文日から10日目以降30日目以内の中からお選びいただけます。品物は冷凍されていますので、到着後冷凍庫で保存頂けます。時間の余裕を持ってご注文いただけたら幸いに存じます。
お届けの日時を時間指定したいのですが?
お届け日は注文日から10日目以降30日目以内の中からお選びいただけます。時間帯は下記の6区分からご指定いただけます。午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
送料はいくらですか?
送料は全国一律950円です。ヤマトのクール宅急便 冷凍タイプ(-15℃)でお送りします。

調理に関して

お勧めの具材はありますか?
キャベツ、ニラは必ずいれて下さい。豆腐もお勧めです。店舗ではゴボウ、こんにゃくを入れています。タマネギや長ネギ、油揚げ、ウズラの卵などをいれてもおいしく召し上がれます。
商品到着後どれくらいもちますか?
冷凍保存していただいた状態で、消費期限は商品到着後2週間以内となっています。お早めにお召し上がりいただければと存じます。
上手な解凍方法はありますか?
お召し上がりの前日に冷蔵庫へ移し、ゆっくりと冷蔵による解凍をして下さい。解凍後は当日中にお召し上がり下さい。※お急ぎの場合はお召し上がりになる2〜3時間前に冷凍庫からもつとスープを取り出し自然解凍して下さい。

商品に関して

贈答パッケージは可能ですか?
申し訳ございませんが、ご贈答やお歳暮等の熨斗対応は行っておりません。
野菜は入っていないのですか?
野菜の切り口から鮮度が失われ茶色に変色してしまうことから、生野菜は付いておりません。お手数をおかけしますが、お客様にて新鮮なお野菜をご用意下さい。

注文に関して

電話やFAXでの注文は可能ですか?
申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。当ウェブサイトからご注文下さい。

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